Ejemplo de CV de ejecutivo/a de atención al cliente.
Call center, mesa de ayuda o atención presencial: el CV de atención al cliente muestra el canal y los indicadores que manejaste.
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios. Reemplaza cada línea por experiencia que puedas demostrar.
El ejemplo completo
Persona y datos ficticios: fíjate en el orden de las secciones y en cómo se describen las tareas.
SEBASTIÁN NAVIA PAREDES (EJEMPLO FICTICIO) Santiago Centro, Santiago · [correo@ejemplo.cl] · +56 9 XXXX XXXX PERFIL Ejecutivo de atención al cliente con 4 años de experiencia en call center de telecomunicaciones y mesa de ayuda. Manejo de requerimientos, reclamos y retención de clientes en sistema de tickets. Busco un cargo de ejecutivo/a de atención al cliente presencial o remoto. EXPERIENCIA Ejecutivo de call center — [Empresa de telecomunicaciones], Santiago — 02/2022 a la fecha • Atención de [N] llamadas diarias de clientes con registro de cada gestión en sistema de tickets. • Resolución de requerimientos de facturación, planes y fallas técnicas de primer nivel. • Gestión de reclamos con escalamiento a segundo nivel según tiempos y procedimiento. • Ofrecimiento de alternativas de retención a clientes en proceso de baja. • Cumplimiento de indicadores de tiempo de atención y calidad evaluados por supervisión. Ejecutivo de mesa de ayuda — [Empresa de servicios], Santiago — 06/2020 a 01/2022 • Recepción y registro de requerimientos de usuarios internos con derivación a áreas técnicas. • Seguimiento de casos abiertos y cierre con conformidad del usuario. EDUCACIÓN Enseñanza media completa — Liceo [Nombre], Santiago, 2017 HABILIDADES Atención telefónica · Sistemas de tickets y CRM · Gestión de reclamos · Retención de clientes · Mesa de ayuda · Indicadores de calidad · Trabajo por turnos · Escritura clara DISPONIBILIDAD Disponibilidad para turnos rotativos y modalidad remota u oficina · Inicio inmediato.
Habilidades para este cargo
- Atención telefónica
- Sistemas de tickets y CRM
- Gestión de reclamos
- Retención de clientes
- Mesa de ayuda
- Trabajo con indicadores
- Escalamiento de casos
- Escritura clara
Palabras que suelen aparecer en avisos
Inclúyelas solo si puedes respaldarlas con tu experiencia.
- ejecutivo de atención al cliente
- call center
- atención telefónica
- mesa de ayuda
- tickets
- CRM
- reclamos
- servicio al cliente
- turnos
- indicadores
Qué piden los avisos de ejecutivo/a de atención al cliente en Chile
Datos de 1.252 avisos de este tipo publicados en portales chilenos hasta septiembre de 2026. Es un análisis propio de CVListo sobre avisos públicos; no incluye datos de postulantes.
Términos que más se repiten
- atención · 69% de los avisos
- cliente · 60% de los avisos
- atención al cliente · 36% de los avisos
- clientes · 68% de los avisos
- center · 23% de los avisos
- consultas · 27% de los avisos
- call center · 16% de los avisos
- atender · 24% de los avisos
- ejecutivo · 20% de los avisos
- reclamos · 15% de los avisos
- telefónica · 13% de los avisos
- contact center · 10% de los avisos
Requisitos frecuentes
- Excel · 20% de los avisos
- Enseñanza media completa · 18% de los avisos
- 1 año de experiencia · 18% de los avisos
- Microsoft Office · 15% de los avisos
Cómo se titula este cargo en los avisos
- Anfitrión · 29 avisos
- Ejecutivo de atención al cliente · 24 avisos
- Ejecutivo call center · 23 avisos
- Anfitriona · 19 avisos
- Ejecutivo counter rent car · 17 avisos
Renta publicada
Chile: $630.000 a $850.000 al mes · mediana $700.000 (148 avisos)
Región Metropolitana: $630.000 a $850.000 al mes · mediana $720.000 (114 avisos)
Solo cuenta avisos de jornada completa que publican un monto (1 de cada 5 avisos lo hace). Algunos informan sueldo líquido y otros bruto: úsalo como referencia, no como promesa.
Úsalos solo si tienes esa experiencia: un CV que menciona requisitos que no cumples no pasa la entrevista.
Errores comunes
- No distinguir el canal: call center telefónico, mesa de ayuda y atención presencial son cargos que el aviso separa.
- Declarar indicadores que no tienes (NPS, satisfacción): nombra el tipo de medición solo si la conociste.
- Poner "experiencia en atención" sin decir de qué empresa ni con qué sistema trabajaste.
- Omitir la gestión de reclamos y retención: son las funciones que diferencian niveles del cargo.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué sistema debo nombrar en un CV de atención al cliente?
- El que usaste de verdad: el CRM o sistema de tickets de la empresa. Si era interno, describe su función (registro, derivación, seguimiento) sin inventar la marca.
- ¿Mesa de ayuda sirve para call center?
- Sí, son cargos de la misma familia: registro de casos, derivación y seguimiento. Declara cada experiencia con su contexto real.
- ¿Conviene poner el volumen de llamadas?
- Sí, si es un dato real aproximado: atención de [N] llamadas diarias muestra el ritmo que soportas.
- ¿La modalidad remota va en el CV?
- Sí, en disponibilidad o en la experiencia si trabajaste remoto: varios avisos diferencian presencial, híbrido y remoto.